對話設置
    發布時間: 2019-11-19 14:29    
-提供歡語/無客服人員在線歡迎詞
-坐席分配數量與方式設定
-對話回復超時通知
-客戶超時等待通知
-工作時段設定

多樣化客製化客戶進入客服對話的相關對話設置

人工客服接入時歡迎訊息:

無客服坐席在線的提示訊息

客服全忙時排隊提示訊息

客服結束對話時提示訊息客服同時可服務客戶最大數

每日客服可服務客戶數量上限設定

客服坐席分配策略設定: 空閒優先/平均分配

歷史服務作息優先分配

客服/客戶回復超時提醒: 可設定若客服或客戶太久沒發言的提示訊息

客戶排隊超時提示設定: 可設定客戶排隊多久跳出提示訊息

客戶黑名單: 顯示整在貝拉黑名單的客戶清單. 顯示客戶黑拉開始時間與結束時間,可以前結束拉黑時間




上一個: 廣告管理
下一個: 統計報表

您在找五分鐘即可上線的客服系統嗎? 您在找完整又便宜的線上客服系統嗎? 

您在找非阿里雲的客服系統嗎? 

了解更多